Politica di Rimborso

Criteri di Idoneità per il Rimborso

I rimborsi sono disponibili in specifiche circostanze che riconoscono sia le esigenze degli studenti che l'integrità dei nostri programmi educativi. La nostra valutazione considera diversi fattori per determinare l'idoneità.

Rimborsi Completi Disponibili

• Cancellazione entro 14 giorni dalla data di iscrizione iniziale
• Cancellazione del corso da parte di voraleximentaex per motivi tecnici o organizzativi
• Circostanze mediche documentate che impediscono la partecipazione
• Problemi tecnici non risolti che impediscono l'accesso ai materiali del corso

Rimborsi Parziali Considerati

• Ritiro entro il primo 25% del programma per motivi documentati
• Trasferimento ad un altro programma voraleximentaex entro 30 giorni
• Modifiche significative al programma non comunicate in anticipo

Processo di Rimborso Dettagliato

Abbiamo semplificato il processo per rendere le richieste di rimborso chiare e gestibili. Ogni richiesta viene valutata individualmente dal nostro team dedicato.

Scenari di Rimborso Specifici

Problemi Tecnici Persistenti

Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso ai materiali del corso per più di 72 ore, e i nostri tentativi di risoluzione non hanno successo, sei idoneo per un rimborso completo indipendentemente dal tempo trascorso nel programma.

Cambiamenti di Vita Imprevisti

Riconosciamo che la vita può presentare sfide inaspettate. Per situazioni come perdita del lavoro, emergenze familiari, o trasferimenti, valutiamo ogni caso individualmente e spesso offriamo soluzioni alternative come la sospensione temporanea o trasferimenti di programma.

Programmi di Gruppo e Workshop

Per eventi dal vivo e workshop intensivi, le politiche di rimborso seguono cronologie accelerate. I rimborsi completi sono disponibili fino a 7 giorni prima dell'inizio, mentre i rimborsi parziali (75%) sono disponibili fino a 48 ore prima dell'evento.

Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione

Carte di Credito e Debito

I rimborsi su carte di credito o debito vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo di visualizzazione sul tuo estratto conto dipende dalla tua banca, generalmente 3-10 giorni aggiuntivi.

Bonifici Bancari

Per pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, i rimborsi richiedono 10-14 giorni lavorativi per l'elaborazione completa. Ti forniamo un numero di riferimento per tracciare la transazione.

Pagamenti Digitali

I rimborsi per PayPal e altri portafogli digitali vengono generalmente completati entro 3-5 giorni lavorativi, rendendoli l'opzione più veloce per ricevere fondi rimborsati.

Situazioni Non Idonee al Rimborso

Per mantenere l'equità per tutti gli studenti, alcune situazioni non si qualificano per i rimborsi:

• Completamento di oltre il 50% del materiale del corso senza circostanze attenuanti
• Violazione dei termini di servizio o del codice di condotta degli studenti
• Richieste presentate oltre 6 mesi dalla data di iscrizione (eccetto problemi tecnici persistenti)
• Insoddisfazione basata su aspettative non realistiche non supportate dai materiali del corso
• Cambiamenti nelle circostanze personali che non impediscono la partecipazione al corso

Anche in questi casi, consideriamo opzioni alternative come crediti per corsi futuri, trasferimenti di programma, o estensioni dei tempi di accesso.